Como a inteligência artificial vai mudar a forma de trabalhar das empresas

Como la inteligencia artificial va a cambiar la forma de trabajar de las empresas

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Inteligencia artificial: sus aplicaciones en los negocios

La inteligencia artificial es uno de los temas del momento. Existe la idea errónea de que este concepto sólo se relaciona con la existencia de robots inteligentes que tienen el objetivo de eliminar la raza humana. Sin embargo, los diversos avances de la inteligencia artificial, también conocida como AI, tienen el propósito de salvarnos. Entre los principales campos de actuación de AI está la medicina, que ha mostrado resultados significativos y muy importantes para encontrar la cura para muchas enfermedades. También en el mundo de las empresas, la inteligencia artificial va a tener un gran impacto. ¡En el artículo de hoy vamos a abordar los cambios más significativos!

Chatbots

Los chatbots están revolucionando la atención al cliente. Un chatbot no es más que un robot que habla con la gente. Los chatbots ayudan al usuario en una serie de actividades que hasta hace poco tiempo necesitaba intervención humana. Si ya ha solicitado un Uber o una pizza por una aplicación de teléfono móvil, ya ha utilizado un chatbot. Esta herramienta pretende facilitar la interacción entre clientes y empresas. Las aplicaciones son las más variadas: de la posibilidad de verificar la cotización de una moneda, pasando por la programación de una consulta médica: ¡con los chatbots todo se vuelve más fácil y las empresas se acercan a su target!

Gestión

La inteligencia artificial ayuda a las empresas a interconectar toda su información, lo que tiene un peso importantísimo en las decisiones de gestión. Una empresa que analice su información en tiempo real y que tenga en un solo sitio toda la información de negocio importante será capaz de tomar decisiones más asertivas y acertadas, lo que potencia el éxito del negocio.

Watson

Es la gran estrella de IBM y un destaque en la computación cognitiva. Este es un sistema que habla y entiende lo que la gente dice. Bradesco fue el primer usuario de esta tecnología en Brasil y cree que tendrá gran importancia en las áreas de atención a clientes, formación de colaboradores y gestión de capitales. Watson ha sido utilizado también en el sector de la salud para dar asistencia a médicos, basándose en publicaciones científicas. El sistema es capaz de aprender con su propia experiencia, ofreciendo resultados cada vez más correctos y precisos.

Fin de las tareas repetitivas

La inteligencia artificial ayuda a que los empleados dejen de perder tiempo con tareas demasiado burocráticas y administrativas. A través de reglas, es posible que robots desempeñan la función de asistentes personales, dando información sobre las tareas del día a día, reuniones agendas y tiempos de viaje.

La utilización de máquinas y software capaces de aprender y funcionar sin supervisión humana crece en las empresas con el objetivo de mejorar el desempeño y reducir costos operacionales. En una época en que la tecnología domina nuestro día a día, es fundamental que las empresas acompañen esta evolución y desarrollen estrategias para implementar la inteligencia artificial en sus procesos.