Glossário de gestão de informação: 20 termos que precisa de conhecer

Glosario de gestión de la información: 20 términos que necesita conocer

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

Gestionar la información de una manera eficaz es esencial para garantizar que la empresa pueda obtener los consejos necesarios para tomar las mejores decisiones para el negocio. En una época en que todos los días se generan enormes volúmenes de datos, las empresas buscan encontrar las mejores formas de manejar la información diariamente. En el artículo de hoy, le dejamos 20 términos sobre gestión de información que necesita conocer!

Análisis descriptivo

Este tipo de Data Analytics responde a la pregunta “¿qué está sucediendo ahora?”. A través de la respuesta, las empresas pueden analizar los datos sobre pérdidas de clientes, valores de ventas de un determinado producto y resultado de campañas lanzadas. El análisis descriptivo permite tomar decisiones inmediatas con un alto nivel de seguridad, ya que el análisis se realiza sobre la base de datos concretos y actuales. La información proveniente de este tipo de análisis es por defecto exhibida en gráficos y tablas, lo que permite que el gestor tenga una visión global de los procesos monitorizados.

Análisis predictivo

El análisis predictivo es una forma avanzada de Data Analytics que tiene como objetivo responder a la pregunta “¿qué va a pasar?”. Es un tipo de análisis que hace previsiones a través de probabilidades. Este análisis es posible gracias a técnicas como análisis de regresión y progresión, correspondencia de patrones y diversos tipos de estadística. Este tipo de Data Analytics es muy utilizado en empresas del mercado de acciones e inversiones.

Análisis del diagnóstico

El análisis de diagnóstico nos explicará por qué sucedió algo. Este tipo de análisis va a relacionar todos los datos e información disponibles para encontrar patrones de comportamiento que puedan explicar los resultados. Es un análisis importante para encontrar problemas y sobre todo para evitar repetirlos en el futuro.

Análisis prescriptivo

El análisis prescriptivo es el análisis de la adivinación. Responde a la pregunta “¿qué puede suceder si tomamos esta medida?”. Este tipo de análisis es muy importante sobre todo en el área de ventas. Por ejemplo, si pensamos en dar un 15% de descuento en el próximo mes en el producto menos vendido de la empresa, la probabilidad de aumentar las ventas es del 40%. El análisis prescriptivo plantea hipótesis sobre posibles resultados de las acciones tomadas por la empresa. Es un análisis esencial para los gestores, pues les ayuda a evaluar de la mejor manera la elección de una estrategia para resolver algún problema.

Backup

El backup es una copia de seguridad que permite salvaguardar los datos y los archivos. Si hay un problema informático y si pierden archivos importantes, la única alternativa es rehacer el trabajo que ya se había hecho anteriormente. Esto lleva a una gran caída de productividad. Tener una copia de seguridad actualizada de los datos permitirá que el rendimiento de la empresa no será afectado, ya que incluso en caso de desastre informático los empleados tendrán acceso a los documentos que necesitan para trabajar.

BAM

BAM significa Business Activity Monitoring y es una herramienta que define el proceso y las tecnologías para conseguir colocar en un tablero de información sobre los KPI de la empresa en tiempo real. Lo que BAM hace es sólo mostrar en un solo sitio toda la información proveniente de las más variadas fuentes de datos de la empresa, eliminando la necesidad de consultar diversas bases de datos y afines para saber lo que pasa en la empresa en aquel momento dado.

Base de datos

Conjunto de archivos relacionados, tablas, relaciones, que almacena datos y hace asociaciones entre ellos. Las bases de datos son actualmente de los activos más importantes de una empresa.

BI

BI (business intelligence) es una técnica que ayuda a los gestores a planear la estrategia de la empresa a través de la recogida y análisis de un gran volumen de datos, para entender el desempeño de la empresa ya partir de ahí decidir más conscientemente sobre el futuro.

Big Data

Big Data es el término que describe el inconmensurable volumen de datos (estructurados o no) que tienen impacto en los negocios diariamente. Más importante que la cantidad de datos, es lo que las empresas pueden.

Científico de datos

Esta será una de las profesiones más buscadas en el futuro. Un científico de datos es un profesional analítico que tiene capacidades técnicas capaces de resolver problemas complejos y han surgido para tratar la enorme cantidad de datos no estructurados con los que las empresas tienen que lidiar diariamente. Este profesional crea algoritmos para extraer ideas de los datos generados por las diversas fuentes de información y los presenta en un formato práctico y simple de analizar por parte de los tomas de decisión, que luego serán capaces de definir estrategias y decidir cuál es el mejor camino para la empresa.

Cloud

Cloud Computing es un modelo que posibilita el acceso total a través de la red a un conjunto de recursos de computación compartidos (redes, datacenters, almacenamiento, servicios, aplicaciones, entre otros), que pueden ser rápidamente disponibles, con esfuerzo mínimo y sin interacción con el proveedor.

CRM

CRM es la sigla para Customer Relationship Management, es decir, Gestión de la relación con el cliente y es utilizado por miles de empresas para gestionar su relación con los clientes actuales y potenciales. Este software tiene como objetivo proteger la información comercial de una empresa. Al mismo tiempo, un CRM ayuda a identificar las mejores acciones y la mejor época para ponerse en contacto con el cliente, para impulsar la venta. De igual modo, permite evaluar objetivos y evaluar el equipo de ventas.

Datos personales

De acuerdo con el RGPD, se considera datos personales cualquier información relativa a una persona individual identificada o identificable a través de las mismas (identificable «por referencia a un número de identificación oa uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social »).

Dashboard

Un tablero de escritorio es un panel de control que presenta de forma visual la información más importante sobre el negocio. En el caso de utilizar una herramienta como el Multipeers, la información es actualizada permanente y automáticamente, de modo que tenga a su disposición las informaciones más actuales sobre todo lo que pasa en la empresa.

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial es la capacidad que las máquinas tienen para pensar como seres humanos. Define su capacidad para aprender, racionalizar y decidir de forma autónoma e inteligente. Al contrario de lo que se piensa, éste no es un concepto reciente. Surgió por primera vez en 1956 por John McCarthy, un profesor universitario que utilizó el término para describir un mundo lejano en el que las máquinas serían capaces de resolver todos los problemas que hasta entonces eran resueltos exclusivamente por los seres humanos.

KPI

KPI significa indicador de rendimiento clave, es decir, indicador clave del rendimiento. En el mundo empresarial, los KPI’s son medidas cuantificables que sirven para entender si los objetivos de la empresa están siendo alcanzados o si es necesario modificar la estrategia para alcanzarlos.

Enmascaramiento de datos

El enmascaramiento de datos tiene como objetivo la creación de una versión de los datos estructuralmente idéntica, pero no igual. Esta técnica crea una base de datos con información ficticia, pero realista, que puede ser utilizada para fines de pruebas y formación. Las soluciones de enmascaramiento de datos ofrecen una variedad de técnicas sofisticadas de scrambling para proteger datos sensibles, reemplazándolos de forma irreversible por datos que no son reales, manteniendo la integridad referencial de la base de datos.

PDCA

PDCA es planificar, hacer, verificar y actuar. Es una técnica de gestión ligada a la mejora de los procesos de una empresa. Su objetivo es solucionar problemas, apuntando a las causas para potenciales desvíos y fallas productivas. Este proceso hace la organización de la empresa más eficiente a largo plazo y es esencial que se aplique desde el momento de creación de un negocio, para que la mejora pueda ser continua.

Política de seguridad

La política de seguridad es un documento desarrollado por la empresa donde se registran los principios de seguridad que la empresa adopta y que deben ser seguidos por los colaboradores. La política de seguridad debe aplicarse en todos los sistemas de información, tanto a nivel de escritorio y de móvil. Para que la política sea respetada, es esencial que los gestores de primer nivel participen en la implementación.

VPN

Una red VPN es una red privada virtual que transmite datos cifrados mientras navegan de un punto a otro en el mundo Web. Conectarse a través de la VPN hace que el usuario pueda navegar en sitios de forma segura y privada. Las conexiones VPN son cada vez más utilizadas, ya que permiten acceder remotamente a archivos locales y es una forma segura de navegar a través de redes Wi-fi públicas.

 

Socios

Creemos que el éxito reside en la excelencia, lo que se refleja en nuestra red de socios cuidadosamente seleccionada. Nuestros socios son entrenados individualmente y certificados para implementar Multipeers en todo el mundo.

LSG Solutions, USA

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Sagita Systems, Nigéria

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Vertude, Brasil

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IVIG (COPPE), Brasil

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Dess TI, México

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Polysistemas, Perú

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KalTI, Brasil

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Nisustec, Brasil

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Growtec, Brasil

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Edubox, Portugal

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bwd, Portugal

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AN Consultores, Portugal

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INSC, Portugal

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Globalsales, Portugal

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Bioecm Soluciones, España

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BGD, Portugal

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Skillmind, Portugal

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Odd Consulting, Portugal

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D&C Software, Portugal

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Inycom, España

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iLab, South Africa

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Puzzle Consultoria, Moçambique

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BI e BAM: entenda a diferença entre estes dois conceitos

BI y BAM: entienda la diferencia entre estos dos conceptos

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Definição de métricas de negócio

BI y BAM son términos que se encuentran muy presentes en una gran parte de las empresas. No son necesariamente términos independientes, pero tampoco se exige que las dos herramientas funcionen simultáneamente en una misma empresa: cada una de ellas es independiente. Hay muchas dudas sobre la diferencia entre estos dos términos y en el artículo de hoy vamos a hablar de las principales diferencias entre BI y BAM.

¿Qué es un sistema BAM?

BAM significa Business Activity Monitoring y es una herramienta que define el proceso y las tecnologías para conseguir colocar en un tablero la información sobre los KPI de la empresa en tiempo real. Lo que BAM hace es mostrar en un solo sitio toda la información proveniente de las más variadas fuentes de datos de la empresa, eliminando la necesidad de consultar diversas bases de datos y afines para saber lo que pasa en la empresa en aquel momento dado.

¿Qué es Business Intelligence?

El BI es una técnica que ayuda a los gestores a planear la estrategia de la empresa a través de la recogida y análisis de un gran volumen de datos para entender el desempeño de la empresa ya partir de ahí decidir más conscientemente sobre el futuro.

Relación y diferencias entre BI y BAM

Las herramientas de monitoreo de negocio facilitan el proceso de extraer información y de tomar decisiones operativas conscientes y ponderadas. Ambas herramientas utilizan la información con el objetivo de mejorar el rendimiento. El análisis de datos que las herramientas BAM proporcionan es muy eficiente pues presenta la información de un modo simple y conciso, permitiendo que el gestor rápidamente esté informado sobre el estado real y actual del negocio.

A diferencia de Business Intelligence, los sistemas BAM no hablan de pasado o futuro: sólo se centran en el presente. El sistema BAM integrará toda la información de la empresa en un solo lugar para que los datos puedan ser consultados en cualquier momento y en cualquier lugar. El BI va a añadir una cultura analítica en todos los sectores de la empresa, para que todos tengan conocimiento sobre el estado del negocio. La información actualizada y analizada en tiempo real proporcionará mejoras en todos los sectores de la organización.

 

Estos dos conceptos funcionan muy bien si se aplican en conjunto en la empresa, de modo que pueda comprender toda la información de su negocio de una manera sencilla. La vida de su empresa ocurre ahora y debe saber a cada instante lo que pasa con el negocio. De igual modo, debe dotarse de las herramientas adecuadas para que pueda tomar las decisiones más adecuadas para el futuro.

A importância da convergência tecnológica para as empresas

La importancia de la convergencia tecnológica para las empresas

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

En un mundo cada vez más digital, los avances tecnológicos tienen un impacto directo en la forma de hacer los negocios y las empresas necesitan actuar para acompañar las novedades de las tecnologías de información. La convergencia tecnológica es cada vez más importante para unificar procesos, herramientas, métodos y sectores diversos. ¡En el artículo de hoy, hablamos sobre la importancia de la convergencia tecnológica para las empresas!

¿Qué es la convergencia tecnológica?

La convergencia tecnológica es una tendencia cada vez más presente en el entorno económico. Este concepto representa la unión de los diferentes servicios que comparten entre sí la misma estructura. El objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes y anticipar tendencias. Un buen ejemplo que todos utilizan es el smartphone. En un solo dispositivo puede utilizar cámara fotográfica, agenda electrónica, despertador, televisión, GPS, internet, entre muchas otras cosas. En el mundo empresarial, esta convergencia se traduce en herramientas tecnológicas que dan la posibilidad de reunir en una plataforma todos los servicios de comunicación, como teléfonos, correos electrónicos, soporte, procesos productivos y de logística, entre otros. Esto significa que las empresas pueden utilizar una herramienta para simplificar el uso de las soluciones informáticas y ofrecer más flexibilidad a los empleados y reducir el costo de las operaciones y automatizar las tareas. Los equipos internos y externos pueden trabajar desde cualquier lugar, debido a la movilidad que ofrecen los sistemas en nube. La convergencia tecnológica se muestra como un aliado importante para alcanzar los objetivos empresariales.

Principales innovaciones que integran la convergencia tecnológica

  • Big Data: en este campo, el software de monitorización de negocio como el Multipeers desempeñan un papel muy importante, en la medida en que en un solo dashboard los gestores logran acceder a toda la información de la empresa, oriunda de las más diversas fuentes de datos.

  • Inteligencia artificial: la inteligencia artificial ayuda a las empresas a prevenir el fraude, a analizar los comportamientos de los clientes y es muy importante para analizar y supervisar las exigencias del público objetivo.

  • Business Intelligence: la inteligencia de negocios es una herramienta muy poderosa y es cada vez más utilizada por todos los segmentos de negocio, ya que proporciona integración y lectura de varias fuentes de datos. Business Intelligence también ayuda a identificar tendencias y variaciones del mercado, algo esencial para mantener la competitividad.

  • Internet de las cosas: este concepto interconecta equipos, negocios y personas, permitiendo el cruce de los datos en cuestión de segundos. Todos los sectores pueden tomar ventaja y convergencia tecnológica para el negocio desde la Internet de las cosas.

  • Reconocimiento de imagen: la identificación de los ciudadanos a través del reconocimiento facial no es una novedad, pero ese reconocimiento hoy en día se realiza en muchas tiendas físicas. Así, es posible verificar cuáles los artículos que la persona más le gustó, saber si experimentó ropas, conocer su comportamiento en la tienda, entre otras cosas.

  • Servicios de voz: varios servicios de Google, por ejemplo, pueden ser activados a través de comandos de voz, haciendo búsquedas y ayudando al consumidor a la hora de decidir. Se trata de una tecnología en crecimiento y los profesionales de esta área trabajan diariamente para perfeccionar su funcionamiento.

Ventajas de la convergencia tecnológica para las empresas

Las principales ventajas del uso de esta tendencia para las empresas son: mayor capacidad de innovación, mayor control sobre todos los procesos de la empresa, aumento de la productividad, aumento de la seguridad y mejor tratamiento y almacenamiento de los datos.

As principais tendências na visualização de dados

Las principales tendencias en la visualización de datos

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

Los datos son cada vez más importantes para las empresas y saber interpretarlos de forma correcta y rápida es un desafío constante. El mundo actual de los negocios es muy acelerado, por lo que ya no es posible que las empresas sobrevivan sólo a costa de informes extensos y demorados. Business Intelligence, la inteligencia artificial y la necesidad de información en tiempo real están cambiando la forma en que visualizamos los datos. ¡En el artículo de hoy, presentamos las principales tendencias en la visualización de datos!

Análisis y visualización de datos basados ​​en la ubicación

Las aplicaciones de telefonía móvil y las redes sociales utilizan cada vez más la georreferencia. De este modo, es posible saber en qué local se encuentra un cliente y enviar información personalizada y útil en el momento, para estimular una compra. Esta tendencia estará bien presente en el futuro, donde las aplicaciones van a empezar a integrar más análisis basados en geotags.

Visualización de datos para todos

La tendencia es que todos los empleados de una empresa tengan acceso a los datos importantes para el ejercicio de sus funciones. Si antes los datos sólo estaban disponibles para los gestores y para los responsables de la toma de decisiones, en el futuro se espera que exista una democratización en el acceso a los datos, para que todos los empleados estén más informados y puedan desempeñar mejor sus tareas.

Dashboards interactivos

El gran volumen y complejidad de los datos requieren nuevas formas de analizar la información. Los tableros interactivos van a ser una gran tendencia el próximo año. Los softwares como Multipeers permiten la creación de un tablero interactivo con información proveniente de diversas fuentes de datos, lo que hace el análisis más rápido y, en consecuencia, la toma de decisiones es más rápida y eficiente.

Presencia en diversas plataformas

Las empresas deben estar presentes en varias plataformas (redes sociales, blog, sitio web) y así recoger datos de diversas fuentes. Esta información podrá ser utilizada para conocer mejor a los clientes y sus necesidades y deseos. De este modo, la oferta de las empresas puede adaptarse a las necesidades reales de los consumidores, lo que les hará más fieles a la marca.

Científicos de datos

Esta será una de las profesiones más buscadas en el futuro. Un científico de datos es un profesional analítico que tiene capacidades técnicas capaces de resolver problemas complejos y han surgido para tratar la enorme cantidad de datos no estructurados con los que las empresas tienen que lidiar diariamente. Este profesional crea algoritmos para extraer ideas de los datos generados por las diversas fuentes de información y los presenta en un formato práctico y simple de analizar por parte de los tomadores de decisión, que luego serán capaces de definir estrategias y decidir cuál es el mejor camino para la empresa.

¿Por qué el Multipeers?

El Multipeers es la respuesta a una necesidad real en el mercado. Para sobrevivir en una economía global las empresas tienen que tener los medios para que puedan reaccionar rápidamente a los cambios del mercado. Es esencial tener a su disposición mecanismos para la toma de decisiones de una manera ágil y rápida para la buena gestión empresarial. En la mayoría de las empresas, la toma de decisiones se basa en los informes, intranets y correos electrónicos, que requieren que el usuario busque la información. Debido a este hecho, muchas empresas han perdido oportunidades de negocio porque carecen de información en el momento oportuno. Del mismo modo, en muchos casos, las decisiones se hicieron con base en información obsoleta, haciéndolas ineficaces e incorrectas. Para combatir esta dificultad, Multipeers nace con el objetivo de ofrecer información relevante sobre el negocio en tiempo real directamente en sus dispositivos (ordenadores, tablets o smartphones). Al utilizar Multipeers, el usuario no tiene que perder tiempo en la busca de información y los procesos de toma de decisiones son mucho más ágiles y eficaces. De una manera simplificada, Multipeers se asume como una cabina de gestión global, automatizada y en tiempo real.

Información en tiempo real

La vida de su negocio está ocurriendo ahora y es vital que tenga visibilidad directa en lo que está ocurriendo en cada momento y en cada una de las áreas de la organización. Multipeers captura datos en tiempo real procedentes de diferentes fuentes de información y los muestra al instante en el formato que elegir.

No hay necesidad de hacer click

Multipeers actualiza continuamente y de forma automática, así que no hay necesidad de ninguna intervención por parte del usuario. En lugar de ser el usuario a buscar la información es la información que encuentra el usuario.

Monitorización del negocio

Monitorizar el negocio es analizar sistemáticamente eventos admitidos en los sistemas de información de una organización con el fin de proporcionar información en tiempo real sobre todas las actividades importantes para la gestión. Los indicadores que se presentan son utilizados por las diferentes áreas operativas y técnicas para una visibilidad completa, mediciones y el aseguramiento de las actividades clave del negocio. Es humanamente imposible estar atento a todo lo que sucede en su empresa y Multipeers le permite establecer alarmas que le avisan cuando una situación requiere su atención. Multipeers es una herramienta de medición y análisis continua que le ayudará a administrar su negocio de una forma ejemplar.

Dashboards Interactivos

La información proporcionada por Multipeers viene en forma consolidada para que su consulta sea más fácil y más rápido. Usted puede elegir obtener la información a través de gráficos de barras, gráficos de múltiples series, medidores, entre muchas otras opciones. La información puede visualizarse mediante la presentación más adecuada, permitiendo un análisis para que el usuario pueda tomar las mejores decisiones a través de cada indicador. Por otra parte, cada indicador es totalmente personalizable de acuerdo con las necesidades empresariales. Si está trabajando en el escritorio, puede utilizar la herramienta que permite dar a conocer noticias, mensajes y alertas externos o internos, permitiendo que todos los empleados estén siempre atentos a lo que está sucediendo en la organización.

Mobilidad

Donde quiera que esté, siempre tiene acceso a los indicadores de su empresa. Puede consultar en cualquier momento la información relacionada con su empresa a través del Smartphone o Tablet. También puede ser notificado por medio de dispositivos móviles en cada situación que requiera su intervención.

Configurable en minutos

Multipeers permite que pronto tenga a su disposición un panel de control completo y que configure en cuestión de minutos una alerta y que distribuya rápidamente un nuevo indicador para toda la organización. Configurar el Multipeers es una tarea intuitiva que no requiere conocimientos técnicos.

Gestión centralizada

Multipeers permite una plataforma de administración que recoge datos de diversas fuentes y que es altamente personalizable, permitiendo la distribución de la información procesada de muchas maneras diferentes, tales como gráficos interactivos, widgets, Metros, tickers RSS y muchos otros.

Multiples fuentes de datos

Multipeers interactúa directamente con todas las fuentes de datos, tales como bases de datos, servicios web, MDX, Microsoft Excel, RSS, multimedia, correo electrónico, aplicaciones, entre otros. También puede crear sus propios conectores utilizando la API proporcionada, y así ninguna información de su organización se perderá.

Retorno de la inversión garantizada

Multipeers le permite monitorizar en tiempo real los objetivos de la empresa a nivel local y global, permitiendo que los equipos de gestión y operativos respondan a sus KPIs
100
Reduce los costes de operación y agiliza todos los procesos
50
Después de la aplicación de Multipeers en diferentes sectores, en promedio el 70% de las metas mensuales y diarias se cumplen
70
La información sobre la disponibilidad de los recursos aumenta, mejorando significativamente la capacidad de reorganizar los equipos y minimizar los impactos
100

Multipeers en acción

Multipeers tiene más de 100 clientes, repartidos en 3 continentes y tiene más de 2.500 usuarios activos. En todos los proyectos en los que participamos, mejoramos el desempeño de las empresas y contribuimos para una reducción de costes.
Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes y evolucionar, haciéndolos más capaces de tomar decisiones informadas. ¡Y hasta ahora estamos satisfechos con los resultados!

Camara Municipal de Porto

Shamir

Grupo Amorim

TJA

Camara Municipal de Trofa

Ficosa

Odd Consulting

Transmaia

Camara Municipal de Matosinhos

Parfois

Redentor

Contactos

Rua Eng. Frederico Ulrich 3210, 1º andar, sala 101, 4470-605 Maia
+351 220 101 587

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Cliente

El municipio de Porto es responsable por la gestión de diversas zonas de la ciudad como el medio ambiente, la ciudadanía, la cultura, el turismo, la educación, el empleo y la seguridad, entre otros.

Desafío del Cliente

Con el aumento significativo de los servicios prestados por la municipalidad, los directores de departamento han experimentado un aumento de la complejidad en la gestión de las actividades de sus equipos, y por lo tanto se hace difícil mejorar la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos. Para lograr esto, había la necesidad de reunir los servicios de información y de los departamentos de una manera ágil para permitir que los decisores actúen con el fin de mejorar efectivamente el rendimiento de sus equipos.
Aplicação do Multipeers na administração pública

Enfoque Multipeers

• Compilar información a tiempo para alertar a los usuarios de las situaciones pertinentes.
• Presentar datos de negocio en forma de indicadores gráficamente atractivos y fáciles de leer, enfocados en servicios para el cliente, gestión, recursos humanos y financieros.
• Distribuir a cada usuario sólo la información relevante para su actividad.
• Implementación de Multipeers Mobile para que la información importante llegue siempre a las personas adecuadas, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Resultados de la aplicación de Multipeers

Mediante el uso de Multipeers, se puede supervisar en tiempo real toda la información y se puede alertar al usuario de situaciones pico, permitiendo a los administradores que desarrollen soluciones de forma rápida y que mejoren el rendimiento de sus equipos y la satisfacción del cliente.
Gracias a Multipeers, la información sobre la disponibilidad de los recursos humanos ha mejorado y ahora es posible reorganizar los equipos, lo que ayuda a minimizar los impactos negativos.

La implementación de Multipeers se consideró un gran éxito por el municipio de Porto, convirtiéndolo una referencia en el trabajo del día a día. El uso se extendió para proporcionar cada vez más información a los usuarios para ayudarles a tomar mejores decisiones y para que cumpran los objetivos definidos. También ayudó en la comunicación dentro de la organización, donde cualquier cambio o situación ahora puede ser reportadoa forma fácil e inmediata.
El Municipio de Puerto reconoce que Multipeers es un elemento clave en sus sistemas de información y un diferenciador claro en su exitosa estrategia actual.

Cliente

Odd Consulting es una empresa portuguesa que ofrece servicios de consultoría especializados para la industria farmacéutica.

Desafío del Cliente

Las empresas farmacéuticas tienen que adaptarse constantemente para seguir siendo competitivas frente a la competencia. Para eso, tienen que gestionar de forma proactiva grandes cantidades de información de toda la empresa y transformarlas en conocimiento útil y aplicable. Mediante el uso de esta solución, la compañía tenía como objetivo controlar los KPI en tiempo real, mejorar las ventas y la gestión de inventarios, aumentar el rendimiento y mejorar la comunicación.

Enfoque Multipeers

• Proporcionar una valiosa visibilidad en una amplia gama de información que recoge y analiza simultáneamente a través de múltiples fuentes y muéstrala de forma gráfica, clara e interactiva;
• Dotar el cliente de una poderosa herramienta para la resolución de problemas, lo que contribuye a mejorar la comunicación y la optimización de los procesos de negocio;
• Permitir la monitorización en tiempo real de los indicadores clave de rendimiento, la organización de procesos de negocio, ventas, inventario, campañas y promociones para que las decisiones sean las más correctas;
• Habilitar la definición de alertas y notificaciones en tiempo real basadas en el negocio

Resultados de la aplicación de Multipeers

El uso de Multipeers permitió a los clientes de esta empresa la reducción drástica de los costes operativos mediante la racionalización de los procesos en toda laorganización. Del mismo modo, gracias a la utilización de esta solución, hubo una reducción de los riesgos de negocio debido a la inexistencia de errores en el inventario, la fecha de vencimiento del producto y en la actualidad puede identificar productos obsoletos en tiempo real. Del mismo modo, debido a la actuación de Multipeers es posible identificar los productos en la estantería durante un cierto período de tiempo, permitiendo a los administradores tomar acciones, lo que aumentó las ventas en 15%. El uso de Multipeers permite optimizar en 60% l organización de las tiendas. Esta solución ha permitido incluso ayudar a los empleados a monitorear en tiempo real su propio rendimiento de las ventas, lo que contribuye a un aumento de más del 60%. Por último, el Multipeers permite mejores y más rápidas decisiones, lo que reduce en un 40% el tiempo de ciclo monitoriza-analiza-actúa.

En el entorno de negocios altamente competitivo de hoy en día, la visibilidad en tiempo real sobre el estado de la organización es fundamental. Esta información es crucial para el éxito o fracaso de la empresa. Multipeers permite que las organizaciones hagan un mejor uso de su vasta cantidad de datos, permite la racionalización de KPI’s de forma rápida y sencilla con el fin de tomar mejores decisiones cada día para operar de manera más eficiente, lo que a su vez reduce los costos, minimiza el riesgo y aumenta los márgenes de beneficio. Con Multipeers, las farmacias tienen ahora una verdadera ventaja competitiva frente a sus competidores.