Como simplificar a tomada de decisões nas empresas?

Como simplificar a tomada de decisões nas empresas?

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Uma decisão errada pode comprometer o sucesso de um negócio. Por isso, é fundamental que os gestores tenham à sua disposição todas as ferramentas necessárias para tomarem decisões de forma consciente e informada. O mercado está cada vez mais competitivo e os consumidores estão cada vez mais exigentes e estes dois fatores dificultam uma tomada de decisão correta. na medida em que uma falha na decisão pode comprometer seriamente toda a continuidade do negócio. No artigo de hoje, vamos perceber de que forma podemos simplificar a tomada de decisões nas empresas!

Identifique corretamente o problema que precisa de ser resolvido

A tomada de decisão, na maior parte das situações, tem como objetivo resolver um problema empresarial. Assim, para que a melhor decisão seja tomada é preciso identificar a sua origem e listar todas as possíveis soluções. Esta etapa parece básica mas é uma das mais importantes e uma das mais subestimadas. A análise profunda da situação vai dar-nos os dados necessários para sabermos qual caminho escolher.

Software de monitorização em tempo real

É muito importante ter um sistema de monitorização do negócio em tempo real que permita definir alertas de negócio para que seja avisado sempre que alguma situação importante requer uma  intervenção imediata. O Multipeers é um sistema BAM que permite que defina alertas de negócio que o avisam sempre que uma situação requer a sua atenção. Deste modo, vai estar sempre a par dos eventos do seu negócio e vai poder decidir em tempo útil. Muitas das decisões são tomadas com base em relatórios com alguns dias de atraso, o que faz com que a empresa tenha uma ação reativa e não proativa. Com o Multipeers vai conseguir estar sempre à frente da concorrência e decidir da melhor forma possível para o negócio.

Defina KPI’s (e monitorize-os)

Os KPI’s relacionam-se com o ponto anterior. Um KPI – indicador de performance – é um valor que demonstra se a empresa está a atingir os seus principais objetivos e se está no caminho certo. A empresa deve ter KPI’s gerais bem definidos. Do mesmo modo, cada departamento e colaborador deve conhecer os seus KPI’s de modo a que possa trabalhar no sentido de atingir os seus objetivos e ajudar a empresa a crescer. “Se não sabemos para onde vamos qualquer caminho serve”: deste modo, é indispensável que cada colaborador conheça o seu papel na empresa para que possa orientar o seu trabalho diário no sentido de atingir todos os seus objetivos.

Avalie todas as opções e peça a colaboração da sua equipa

Antes de tomar uma decisão, o gestor deve identificar e analisar pormenorizadamente todas as alternativas disponíveis. O mesmo problema pode ter várias soluções e o gestor deve contar com a ajuda da sua equipa para escolher o melhor caminho a seguir. Deste modo, não só a empresa ganha pois a opinião de todos será, certamente, melhor que a de uma pessoa só, como os colaboradores se sentirão mais motivados pois sentem-se parte integrante do processo.

 

Analisar os dados em tempo real é cada vez mais uma realidade nas empresas em todo o Mundo. Os negócios acontecem a um ritmo muito acelerado e é essencial que saiba o que está a acontecer na sua empresa para conseguir tomar as decisões mais adequadas para o seu negócio.

Conheça as vantagens do sistema BAM e saiba como estas ferramentas podem ajudar o seu negócio!

Tudo que você precisa saber sobre gestão financeira empresarial

Tudo que você precisa saber sobre gestão financeira empresarial

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Você já parou para pensar sobre a importância da gestão financeira empresarial? Podemos dizer que a gestão financeira é tão importante, que todos os gestores e equipes deveriam cuidar dela o tempo todo. Sempre que qualquer colaborador identifica processos falhos ou sugere alguma nova forma de executar tarefas que influencie nos custos do negócio, ele está participando da gestão financeira. O setor financeiro de uma empresa é aquele que cuida da saúde e sobrevivência do negócio. Ele precisa identificar como ocorre o fluxo dos recursos, qual o volume, quais as principais demandas e a própria viabilidade do negócio.

Gestão financeira empresarial começa no plano de negócios

Quando falamos de uma empresa privada, é natural entender que as pessoas que investiram dinheiro no negócio queiram obter lucro. Sendo assim, o planejamento financeiro começa no primeiro dia, logo que você começa a estruturar o seu plano de negócios.

O que é preciso identificar quando você vai começar um empreendimento?

– Qual o investimento inicial?

– Qual o custo anual do negócio?

– Qual o capital de giro necessário?

– Qual a estimativa de faturamento?

– Qual o lucro previsto para o período?

– Em quanto tempo os investidores recuperarão o investimento?

Todas essas perguntas precisam ser respondidas já no plano de negócios. É evidente que só a história da empresa poderá conferir maior precisão a essas estimativas, mas é fundamental que o empreendedor faça um estudo bem detalhado da oportunidade que gerou a iniciativa empresarial.

Planejamento anual

De um modo geral, as empresas fazem seu planejamento financeiro por um período de um ano, que corresponde ao exercício contábil. Todas as áreas da empresa são bastante dependentes das decisões do departamento de finanças, pois delas dependem seus orçamentos e planos de ação.

A principal ferramenta de planejamento financeiro é o orçamento. É o setor financeiro que, com base nas previsões de entradas e saídas de recursos, determina qual o orçamento global. Cabe à direção da empresa identificar em que os recursos disponíveis serão aplicados.

O setor financeiro pode, também, identificar necessidade de corte de custos, visando a preservação da saúde da organização, assim como a aplicação das reservas de capital no mercado financeiro.

Voltando ao orçamento, ele identifica as receitas previstas e as despesas, inclusive financeiras, se houver endividamento. Além disso, identifica o pagamento de dívidas programado para o período.

Com essa medida, identifica se o orçamento é superavitário ou deficitário, se há necessidade de redução de custos ou geração de novas receitas.

 Fluxo de caixa

O orçamento anual identifica quais serão as entradas e saídas de recursos financeiros ao longo do período. Há, porém, um outro controle importante, que é o fluxo de caixa.

O fluxo de caixa procura identificar as movimentações do caixa no dia a dia. É possível e necessário fazer um planejamento anual de fluxo de caixa. No entanto, essa ferramenta deve ser utilizada no dia a dia. Sua finalidade é evitar que o caixa da empresa fique descoberto, prejudicando a operação e/ou gerando endividamento para repor o capital de giro.

O orçamento e o fluxo de caixa são ferramentas de planejamento e controle financeiro, mas interferem em todos os setores da empresa. Por isso, é bastante correto dizer que a gestão financeira tem que ser feita por todos os gestores e colaboradores.

Riscos e oportunidades como fatores de equilíbrio financeiro

Ao dizer que todos devem participar da gestão financeira, assumimos que essa é uma tarefa dinâmica. O planejamento serve para tornar os eventos mais previsíveis, mas raramente tudo sairá de acordo com o planejado. A empresa pode identificar uma grande oportunidade e aumentar o faturamento. Todos estão trabalhando para isso.

Ao mesmo tempo, pode surgir um gasto inesperado provocado por um risco ignorado no planejamento. Um acidente de trabalho, cadeia de fornecedores deficiente, encarecimento da matéria prima, tudo pode acontecer, principalmente se os riscos não forem calculados. Por isso, inclusive, o planejamento financeiro deve sempre ser pessimista.

Ferramentas de controle – ERP / Contabilidade

Por outro lado, a empresa deve também acompanhar os resultados. A contabilidade, como sabemos, é a responsável por confeccionar os demonstrativos contábeis, que fornecem um panorama financeiro da empresa, que inclui o resultado do exercício, o equilíbrio entre ativo e passivo e a situação patrimonial.

Além de atender às demandas fiscais e cuidar do correto recolhimento dos impostos, a contabilidade contribui para o controle financeiro com poderosas ferramentas de planejamento, entre eles o balanço anual.

Na outra ponta desse processo estão as ERPs, poderosas ferramentas de gestão, que permitem que os gestores tenham controle em tempo real sobre contas a pagar, fluxo de caixa, evolução das receitas do mês e outras variáveis do negócio que impactam nas finanças.

Lembra-se de quando dissemos que a gestão financeira é tão importante que deveria ser tarefa de todos na empresa? São as ferramentas de TI e gestão que podem tornar isso possível, oferecendo a todos os gestores uma visão única e atualizada da situação do negócio.

O departamento de marketing, por exemplo, pode entender melhor o comportamento de compra e, com isso, melhorar a qualidade do giro de mercadorias no estoque e na prateleira, de modo a gerar ciclos menores e menos desperdício de recursos. Com isso, contribuirá para a melhora do fluxo de caixa da empresa.

O grande passo que todas as empresas precisarão dar é integração do software de gestão empresarial com o sistema do escritório contábil. A ideia da integração contábil faz pensar na escolha entre subir 50 andares de escada ou tomar o elevador. Por meio dela, o contador tem acesso remoto a todas as informações e documentos com valor contábil. Ele migra essas informações direto para o seu sistema, sem precisar sair do seu escritório.

Essa simples ferramenta reduz a quase zero o risco de erros na confecção dos demonstrativos contábeis e elimina todas as tarefas da empresa relacionadas diretamente à contabilidade. O mais importante, no entanto, é que seus demonstrativos podem ser publicados quase que em tempo real.

Artigo by GestãoClick

Parceiros

Acreditamos que o sucesso reside na excelência, o que se reflete na nossa rede de Parceiros cuidadosamente selecionada. Os nossos Parceiros são treinados individualmente e certificados para implementar o Multipeers em todo o Mundo.

LSG Solutions, USA

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Sagita Systems, Nigéria

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Vertude, Brasil

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IVIG (COPPE), Brasil

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Dess TI, México

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KalTI, Brasil

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Nisustec, Brasil

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Growtec, Brasil

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Edubox, Portugal

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AN Consultores, Portugal

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Globalsales, Portugal

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Bioecm Soluciones, España

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Skillmind, Portugal

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Odd Consulting, Portugal

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D&C Software, Portugal

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iLab, South Africa

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Puzzle Consultoria, Moçambique

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A importância do controlo de processos para novos negócios

A importância do controlo de processos para novos negócios

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Iniciar uma nova empresa pode parecer um desafio complexo. Com diversas variáveis, a análise precisa ser precisa e bem planejada. Logo, alguns fatores tem maior relevância nesse momento, como os recursos financeiros alocados, a gestão fiscal e contábil, os encargos trabalhistas… Todos esses aspectos, quando somados, confluem para um emaranhado de detalhes que precisam ser muito bem administrados pelo gestor. Portanto, um bom empreendedor precisa considerar a importância do controle de processos na hora de criar sua empresa. Os processos são conjuntos de ações aplicadas em um determinado setor do negócio, visando otimizar os resultados e uniformizar a atuação dos fluxos produtivos. Ou seja, os processos criam padrões de comportamento que devem refletir a cultura da empresa e a forma mais eficaz que cada elemento envolvido deve realizar sua tarefa.

Porque os processos importam tanto?

O controle de processos afeta diretamente a produtividade do negócio. Como atualmente as relações comerciais se dão em velocidades cada vez mais elevadas, harmonizar os processos dentro de uma empresa garante a execução dos serviços no menor tempo possível e com maior rendimento ao final do processo. Tudo isso partindo de um único ponto e obedecendo etapas rigorosas, o que também facilita na hora de identificar problemas na estrutura corporativa.

Além disso, os processos permitem a reprodução do seu conteúdo. Dessa forma, é muito mais prático para a empresa estruturar ações futuras tendo como base a maneira como são realizados os procedimentos frequentemente. Assim, os processos aumentam a previsibilidade e o controle sobre todos os setores da empresa, caso sejam geridos com fluidez e habilidade.

Novos negócios e criação de processos

A gestão empresarial de um novo negócio é muito demandante. Como não existem processos ainda definidos, é preciso que os mesmo sejam criados e postos em prática, o que gera um certo período de acomodação e ajuste. O primeiro passo para criar um controle de processos é mapear todas as ações que sua empresa realiza, separadas por setores. Logo, é preciso atentar para sua estrutura organizacional, os departamentos, os diversos profissionais e as inúmeras formas de trabalho.

Com o planejamento direcionado para o resultado das ações, o gestor precisa criar e orientar todos os processos para a máxima eficiência e fluidez. É crucial que existam pontas soltas ou etapas redundantes na hora da estruturação de um ritmo de trabalho. Quanto mais direta e clara for o planejamento dos processos, mais fácil é sua implementação e execução rotineira.

O papel do software de gestão empresarial (ERP) no controle de projetos

Como foi analisado, a rotina de processos é um elemento bem complexo e exige muita aplicação do gestor na hora de coordenar sua execução. Contudo, atualmente existem diversas soluções que facilitam esse trabalho. O software de gestão empresarial é uma das formas mais relevantes de gerir a cadeia de processos de um empreendimento.

Um dos casos de sucesso no mercado de softwares de gestão empresarial é o EMC Gestão Empresarial, um sistema integrado que administra com eficiência e solidez os processos e as demais áreas do seu negócio. Uma das características de destaque do EMC Gestão Empresarial é sua estrutura modular que engloba todos os setores do negócio, facilitando a identificação e o controle das rotinas de processos de cada área da empresa.

Como um ERP precisa ser centralizado e versátil, o EMC Gestão Empresarial acerta na interação com todas as fontes de dados que nutrem as análises do seu negócio. Isso afirma sua eficiência na hora de controlar os processos e garantir a melhoria conjunta das ações relativas a cada setor.

Caso você esteja interessado em começar seu negócio ou otimizar os processos de sua empresa já consolidada, entre em contato com a IT Refresh, revendedora oficial do software de gestão empresarial EMC Gestão Empresarial. Adquira um dos sistemas integrados mais modernos e fluidos do mercado e comprove a ótima relação custo-benefício gerada pelas soluções EMC Sistemas.

Um artigo by: IT Refresh

Porquê o Multipeers?

O Multipeers surge como resposta a uma necessidade real do mercado. Para sobreviver numa economia global, as empresas têm que dispor de meios que lhes permitam reagir rapidamente às alterações do mercado. É fundamental ter à sua disposição mecanismos que permitam tomar decisões de forma ágil e célere para uma boa gestão do negócio. Na maior parte das empresas, as tomadas de decisão baseiam-se em relatórios, intranets e e-mails que requerem que o utilizador procure a informação. Devido a esta realidade, muitas empresas perderam oportunidades de negócio por não disporem de informação em tempo útil. Do mesmo modo, em muitas ocasiões as decisões foram tomadas com base em informação desatualizada, tornando-as ineficazes e erradas. Para combater esta dificuldade, o Multipeers surge com o objetivo de entregar informação relevante sobre o negócio em tempo real diretamente nos seus dispositivos (desktop, tablet ou smartphone). Ao usar o Multipeers, o utilizador não necessita de perder tempo a procurar informação, tornando os processos e tomadas de decisão muito mais ágeis e eficazes. De modo simplificado, o Multipeers assume-se como um cockpit de gestão global, automatizado e em tempo real.

Informação em tempo real

A vida da sua empresa está a acontecer agora. É fundamental que tenha visibilidade direta sobre o que está a acontecer em cada momento, em cada área da organização. O Multipeers capta dados em tempo real das diferentes fontes de informação e apresenta-os instantaneamente no formato que escolher.

SEM NECESSIDADE DE CLIQUES

O Multipeers atualiza de forma permanente e automática, pelo que não há necessidade de qualquer intervenção por parte do utilizador. Em vez de ser o utilizador a ir de encontro da informação, é a informação que encontra o utilizador autonomamente.

MONITORIZAÇÃO DO NEGÓCIO

Monitorizar o negócio significa analisar sistematicamente eventos suportados nos sistemas de informação de uma organização com vista a apresentar informação em tempo real sobre todas as atividades importantes para a gestão. Os indicadores apresentados são utilizados pelas diferentes áreas operacionais e técnicas para uma completa visibilidade. Sendo humanamente impossível estar atento a tudo o que acontece na sua empresa, o Multipeers permite que defina alarmes. O Multipeers é um instrumento de análise contínua que o ajudará a gerir o seu negócio de forma exímia.

DASHBOARDS INTERATIVOS

A informação disponibilizada pelo Multipeers surge de modo consolidado para que a sua consulta seja mais fácil e rápida. Pode optar por obter a informação através de gráficos de barras, gráficos multi-série, medidores, entre muitas outras opções. A informação pode ser exibida usando a apresentação mais adequada, melhorando a análise que o utilizador pode fazer de cada indicador. Além disso, cada indicador é totalmente personalizável de acordo com necessidades do negócio. Ao utilizar o desktop, pode ainda usar a ferramente ticker, que lhe permite que divulgue notícias externas ou internas, mensagens e alertas, permitindo assim que todos os colaboradores estejam sempre a par do que de importante se passa na organização.

MOBILIDADE

Onde quer que esteja, terá sempre acesso aos indicadores da sua empresa. Pode consultar a qualquer momento a informação relativa ao seu negócio através do smartphone ou tablet. Será igualmente notificado pelos dispositivos móveis sobre cada situação que requeira a sua intervenção.

CONFIGURÁVEL EM MINUTOS

O Multipeers permite que em pouco tempo tenha à sua disposição um dashboard completo e configurar em minutos um alerta de negócio e distribuir de forma rápida um novo indicador para toda a organização. Configurar o Multipeers é uma tarefa intuitiva que não requer conhecimentos técnicos.

GESTÃO CENTRALIZADA

O Multipeers permite-lhe uma plataforma sólida de administração que recolhe dados das mais diversas fontes. É altamente personalizável e permite a distribuição de informação processada das mais variadas formas, tais como gráficos interativos, widgets, medidores, tickers de RSS entre muitas outras.

MÚLTIPLAS FONTES DE DADOS

O Multipeers interage diretamente com todas as suas fontes de dados tais como bases de dados, web services, MDX, Microsoft Excel, Feeds RSS, conteúdos multimédia, e-mail, aplicações, entre outros. Pode ainda construir os seus próprios conetores usando a API fornecida, para que nenhuma informação da sua organização fique perdida.

Retorno do Investimento garantido

O Multipeers permite monitorizar em tempo real os objetivos da empresa a nível local e global, permitindo que as equipas de gestão e operacionais cumpram os seus KPI's
100
Reduz os custos operacionais e simplifica todos os processos
50
Depois da implementação do Multipeers em diferentes setores, em média 70% dos objetivos mensais e diários são cumpridos
70
A informação sobre a disponibilidade dos recursos aumenta significativamente, melhorando a capacidade de reorganizar equipas e minimizar impactos
100

Multipeers em funcionamento

O Multipeers conta com mais de 100 clientes, espalhados por 3 continentes e tem mais de 2500 utilizadores ativos. Em todos os projetos em que participamos, melhoramos a performance das empresas e contribuímos para uma redução de custos.
O nosso objetivo é ajudar os nossos clientes e evoluir, tornando-os mais capazes de tomar decisões conscientes. E até agora estamos satisfeitos com os resultados alcançados!

Câmara Municipal do Porto

Shamir

Grupo Amorim

TJA

Câmara Municipal da Trofa

Ficosa

Odd Consulting

Transmaia

Câmara Municipal de Matosinhos

Parfois

Redentor

Contactos

Rua Eng. Frederico Ulrich 3210, 1º andar, sala 101, 4470-605 Maia
+351 220 101 587

Quero saber mais sobre o Multipeers


Consinto que a IT PEERS, trate e utilize os meus dados pessoais fornecidos, para comunicação de informações relacionadas com produtos e serviços, de acordo com o descrito nos Termos de uso e Privacidade

Cliente

Cliente que atua na área da administração pública. O Município do Porto é responsável pela administração de diversas áreas da cidade tais como ambiente, cidadania, cultura, turismo, educação, emprego e segurança, entre outras.

Desafio do Cliente

Com o aumento significativo de serviços providenciados pelo Município, os diretores de departamento têm sentido um aumento de complexidade na gestão das atividades das suas equipas e, consequentemente, torna-se complicado melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. Para consegui-lo, verificou-se a necessidade de coletar informação de serviços e departamentos de uma forma ágil para permitir aos decisores atuarem no sentido de melhorar efetivamente o desempenho das suas equipas.
Aplicação do Multipeers na administração pública

Abordagem Multipeers

• Compilar informação atempadamente de forma a permitir alertar os utilizadores para situações relevantes.
• Apresentar dados de negócio sob a forma de indicadores graficamente apelativos e fáceis de ler, focados em serviços para o munícipe, gestão, recursos humanos e financeiros.
• Distribuir para cada utilizador apenas a informação relevante para a sua atividade.
• Implementação do Multipeers Mobile para que a informação importante chegue sempre às pessoas certas, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Resultado da utilização do produto

Através da utilização do Multipeers, é possível monitorizar em tempo real toda a informação e é possível alertar o utilizador para situações de pico, possibilitando aos gestores definir soluções rapidamente e, consequentemente, melhorar o desempenho das suas equipas e a satisfação dos clientes.

Graças ao Multipeers, a informação sobre a disponibilidade de recursos humanos melhorou e hoje a capacidade de reorganizar equipas é maior, contribuindo para minimizar impactos negativos. As análises mais rápidas de receitas confrontadas com os objetivos permitem melhores decisões e aceleram o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela organização.

A implementação do Multipeers foi considerada um enorme sucesso pelo Município do Porto, tornando-se uma referência do trabalho do dia-a-dia. A utilização foi alargada de forma a disponibilizar progressivamente mais informação aos utilizadores ajudando-os a tomar melhores decisões e a focar no atingimento de objetivos bem conhecidos. Também ajudou na comunicação dentro da organização, em que qualquer alteração ou situação pode agora ser reportada de forma fácil e imediata.
O Município do Porto reconhece que o Multipeers é um elemento-chave nos seus sistemas de informação e um fator claro de diferenciação na sua atual estratégia de sucesso na área da administração pública.

Cliente

A Odd Consulting é uma empresa portuguesa que fornece serviços de consultoria especializados na indústria farmacêutica. Surge com a Missão de encontrar soluções que viabilizem hoje esta “Farmácia Tradicional”. Disponibiliza um conjunto de serviços que lhes permitem reforçar as suas capacidades de gestão.

Desafio do Cliente

As empresas da indústria farmacêutica têm que se adaptar constantemente à mudança para se manterem competitivas face à concorrência. Para isso, precisam de proativamente gerir grandes quantidades de informação. A informação é proveniente de toda a empresa e é necessário transformá-las em conhecimento útil, acionável e operacional. Ao recorrer a esta solução, a empresa tinha como objetivos controlar os KPI’s em tempo real, melhorar as vendas e gestão de stocks, aumentar o desempenho e melhorar a comunicação.

Abordagem Multipeers

• Fornecer uma valiosa visibilidade sobre um vasto conjunto de informação da indústria farmacêutica que recolhe e simultaneamente analisa através de múltiplas fontes e apresenta-a de forma graficamente clara e interativa;
• Colocar ao dispor do cliente um poderoso instrumento de resolução de problemas, colaborativo e estruturado, que contribui para a melhoria da comunicação e otimização dos processos de negócios;
• Permitir uma monitorização em tempo real de KPI’s, processos de organização de negócios, vendas, stocks, campanhas e promoções para que as decisões sejam as mais corretas;
• Possibilitar a definição de alertas e notificações em tempo real com base no negócio em questão.

Resultado da utilização do produto

A utilização do Multipeers permitiu que os clientes desta empresa reduzissem drasticamente os custos operacionais, simplificando os processos em toda a empresa. Do mesmo modo, graças à utilização desta solução, verificou-se uma redução de riscos para o negócio devido a monitorização errada de stocks, data de validade dos produtos e atualmente pode-se identificar produtos obsoletos em tempo real.

Do mesmo modo, devido à performance do Multipeers, é possível identificar produtos que estavam nas prateleiras durante um período determinado de tempo, permitindo aos gerentes tomar ações, aumentando assim as vendas em 15%. A utilização do Multipeers permitiu otimizar em 60% a encomenda através da sua correta alocação nas lojas. Esta solução permitiu ainda ajudar os colaboradores a monitorizar em tempo real o seu próprio desempenho de vendas, contribuindo para um aumento de mais de 60% no cumprimento dos KP’s definidos. Por fim, o Multipeers permitiu que fossem tomadas melhores decisões mais rapidamente, reduzindo em 40% o tempo do ciclo monitorizar-analisar-agir.

No ambiente de negócios altamente competitivo de hoje na indústria farmacêutica, a visibilidade em tempo real sobre o estado da organização é fundamental. Essa informação é determinante para o sucesso ou para o fracasso do negócio. O Multipeers permite às organizações fazerem o melhor uso da sua vasta quantidade de dados, agilizando KP’s de forma rápida e fácil, a fim de tomar melhores decisões todos os dias para operar de forma mais eficiente, o que por sua vez, permite reduzir custos, minimizar riscos e aumentar margens de lucro. Com o Multipeers, as farmácias têm agora uma verdadeira vantagem competitiva sobre os seus concorrentes.

Cliente

Cliente português na área do retalho que tem atualmente 170 lojas em 19 mercados:
França, Espanha, Portugal, Roménia, Letónia, Ucrânia, Rússia, Cazaquistão, Jordânia, Bulgária, Croácia, Filipinas, Arábia Saudita, Kuwait, Oman, Bahrain, Egito, Angola e Moçambique - e em quatro desses mercados - França, Espanha, Portugal e Polónia - tem vindo a fazer um forte investimento direto.

Caso de sucesso na área do retalho

Desafio do Cliente

No mercado em rápida evolução de hoje em dia, os clientes exigem constantemente maior valor. Procuram serviços únicos e requerem uma relação mais autêntica com o negócio e os funcionários da loja. O volume e a diversidade de informações de negócio continua a aumentar, tornando a análise do comportamento empresarial um desafio constante para os retalhistas em todo o mundo. Ter informação em tempo real é vital para o desenvolvimento de uma marca de retalho e para tomar decisões estratégicas.

Apresenta uma grande dispersão geográfica e enfrenta o desafio de mobilidade do pessoal, o que torna muito difícil conseguir implementar uma estratégia de comunicação interna eficaz. O correio eletrónico e a intranet, as ferramentas clássicas usadas pelas empresas, provaram não ser capazes de garantir que efetivamente todas as pessoas recebem a informação atempadamente. A empresa sentiu necessidade de usar um produto mais qualificado para garantir uma gestão da informação e da comunicação eficiente.

Caso de sucesso na área do retalho

Abordagem Multipeers

• Trazer informação útil e em tempo real para os utilizadores
• Informação útil e atualizada enviada para o POS da loja
• Disponibilidade universal de informação
• Excelente visibilidade do desempenho operacional
• Alertas de negócio em tempo real

Resultado da utilização do produto

O Multipeers permite monitorizar em tempo real os objetivos de vendas ao nível da loja, nível regional e nível mundial, permitindo que as equipas de vendas e de gestão possam ser eficazes e cumprir os seus KPIs. A nível do marketing, é possível preparar uma campanha completa em menos de um dia. Antes de implementarem o Multipeers na sua gestão, a empresa demorava mais de uma semana a conseguir reunir a informação e a preparar a campanha.

Com o Multipeers, a equipa de vendas pode agora fornecer respostas mais precisas e rápidas às solicitações dos clientes sobre a disponibilidade do stock e do artigo.
Depois de 8 meses a usar o Multipeers, 70% das lojas cumprem as suas metas diárias e objetivos de vendas mensais.

A implementação do Multipeers nesta empresa foi considerada um grande sucesso e tornou-se uma referência na área do retalho. O Multipeers permite que se transmita cada vez mais informação para a loja, ajudando no processo de melhoria rumo a uma organização mais eficiente.
O cliente reconhece que o Multipeers é um importante fator de diferenciação nos seus sistemas de informação e um elemento importante da sua estratégia de sucesso.